Путь клиента: пять типов поставщиков
Оплата от организации выглядит одинаково только на схеме. Магазин отгружает со склада партиями, перевозчик держит бронь по тайм-лимиту в несколько часов, АЗС отпускает топливо раньше, чем узнаёт сумму, а подписка повторяется каждый период. Различие всего одно — в какой момент возникает обязательство и чем оно закрывается.
Дальше начинается общая часть. Счёт, подтверждение оплаты за минуты, закрывающие документы и деньги на расчётном счету на следующий рабочий день — это одно и то же у всех пяти путей.
Шесть шагов, общих для всех
- Выбор. Покупатель набирает корзину, бронирует место или выбирает тариф. Оплата по счёту для организаций и ИП стоит на странице оплаты рядом с картой.
- Заказ. Ваша система создаёт заказ с составом, сроком оплаты и реквизитами плательщика, а всё, что нужно вернуть обратно в уведомлениях и документах, кладёт в метаданные.
- Оплата. Покупатель платит тем инструментом, который открыт ему по договору, — счётом, отсрочкой, обещанным платежом или гарантийным фондом.
- Подтверждение. Инвойсбокс присылает уведомление о смене статуса. Продавец действует по нему, а не по факту прихода денег на расчётный счёт.
- Факт. Товар едет, билет оформляется, топливо наливается, период работает. Здесь пути расходятся сильнее всего.
- Документы и деньги. Закрывающие документы уходят бухгалтерии покупателя, выручка приходит на следующий рабочий день после подтверждения оплаты (сроки).
Чем отличаются пути
| Тип поставщика | Когда возникает обязательство | Чем закрывается | Что учесть в интеграции |
|---|---|---|---|
| Интернет-магазин и опт | корзина собрана, товар на складе | отгрузками по мере поставки | частичные отгрузки и корректировка на недовоз |
| Авиакомпания и перевозчик | бронь с тайм-лимитом | оформлением билета | срок оплаты равен тайм-лимиту; при коротком — обещанный платёж или фонд |
| Гостиница и средство размещения | подтверждённая бронь | заездом и выездом | тип плательщика решает, уйдёт чек или документы организации |
| АЗС и отпуск по факту | предельная сумма до налива | окончательной отгрузкой | холдирование и списание фактической суммы |
| Подписка и SaaS | начало оплаченного периода | продлением по уведомлению | счёт на каждый период и отмена неоплаченного |
Пути перечислены не по отраслям, а по механике, и отраслей в них помещается больше пяти. Ресторан и такси идут путём АЗС: сумма известна только на финише, поэтому средства резервируются заранее, а списывается фактический счёт. Аренда и онлайн-школа идут путём подписки. Свою отрасль ищите в списке кейсов, механику — здесь.
Пять путей по шагам
Переключайте тип поставщика: шаги остаются те же, меняется содержание. Ссылки под номером шага ведут на методы, которыми он собирается.