Сценарий продажи услуг страхования пассажиров
Полис продаётся вместе с билетом и возвращается вместе с ним же — с удержанием части премии по правилам страховщика. Инвойсбокс позволяет продать страховку тем же заказом, что и билет, а при отказе оформить частичный возврат: клиент-организация видит одну операцию и получает документы по электронному документообороту.
Базовая схема взаимодействия
Реализация мини-приложения
На стороне учётной системы страховых услуг формируется мини-приложение. В мини-приложении реализуются следующие функции (экраны):
- Экран детальной информации о страховании поездки и форма заказа
- Опционально, другие экраны в соответствии с процессами покупки в рамках системы страхования
- Экран подтверждения заказа
- Функция создания заказа в системе Инвойсбокс
- Экран успешного подтверждения оплаты заказа
Информация об услуге страхования публикуется в маркетплейсе Инвойсбокс. Для получения дополнительной информации см. также описание работы мини-приложения с мини-приложением.
Оформление заказа и счёта на оплату
Клиент, на платёжной странице, в процессе оформления авиа- или ж/д- перевозки или в приложении Инвойсбокс, изъявляет желание добавить к заказу услугу страхования. Платёжная страница или приложение Инвойсбокс инициализирует мини-приложение системы страхования. Мини-приложение может подсказать подходящие параметры исходя из данных основного заказа. Покупатель оформляет заказ в мини-приложении и подтверждает его оплату. По факту подтверждения оплаты заказа, покупатель получает ваучер на услугу.
Система Инвойсбокс перечисляет денежные средства консолидированным платежом на следующий рабочий день на расчётный счёт юридического лица оператора услуг страхования.
Возврат страховки
Полис возвращают чаще, чем билет: пассажир отказался от перелёта, страховка оказалась дублем корпоративной, изменились даты. Возврат оформляется методом возврата — полностью или частично, если страховая удерживает часть премии за прошедший период.
Когда удержание есть, используйте возврат с корректировкой: клиенту уходит разница, а в закрывающих документах остаётся фактически оказанная услуга. Состав возврата, доступный к оформлению, можно получить запросом позиций заказа — так не придётся считать остаток на своей стороне.
О каждом шаге система страховщика узнаёт из уведомления о смене статуса.
Страховка вместе с билетом
Страховка почти никогда не продаётся отдельно. Чтобы у корпоративного клиента не появлялось несколько счетов на одну поездку, объедините билет, страховку и допуслуги заказом-контейнером: оплата одна, документы — по каждой услуге.
В случае, если у вас возникли вопросы, пожалуйста, обратитесь к специалистам системы Инвойсбокс. Мы ответим на любые ваши вопросы!