Автоматизация продаж ж/д билетов юридическим лицам и ИП (b2b)

У железной дороги свои правила: тайм-лимит брони короче авиационного, а сервисный сбор агентства покупателю не возвращается. Оплата по счёту должна успеть в этот срок.

Инвойсбокс выставляет счёт организации сразу и подтверждает оплату до истечения тайм-лимита; акт и счёт-фактура уходят клиенту по ЭДО после оплаты.

Что это даёт перевозчику:

корпоративный клиент оплачивает билет по счёту, с отсрочкой или картой, не покидая сайт;
деньги приходят на счёт на следующий рабочий день после подтверждения оплаты (сроки);
закрывающие документы формируются после оплаты и уходят клиенту по ЭДО;
срок оплаты равен тайм-лимиту брони и задаётся полем expirationDate при создании заказа.

Оплата бронирований с любым тайм-лимитом

Способы оплаты Инвойсбокс для организаций и ИП позволяют корпоративным клиентам оплачивать электронные билеты с любым тайм-лимитом (от одной минуты), открывая возможность покупки билетов по промо- и бюджетным тарифам так же, как при покупках с помощью банковской карты.

Постоянные корпоративные клиенты могут получить отсрочку до 30 дней, при этом перевозчик гарантированно получает денежные средства на следующий рабочий день после подтверждения оплаты бронирования.

Подтверждение за минуты и отчёты в своём формате

Подтверждение оплаты приходит перевозчику за считанные минуты — так же быстро, как при оплате картой, поэтому короткий тайм-лимит не мешает продавать корпоративному клиенту по счёту (платёжные инструменты).

Отчёты приходят в том формате, который принят у перевозчика: состав полей и разбивку можно расширить или собрать по его требованиям при подключении.

Обработка возвратов

Сервис Инвойсбокс поддерживает как автоматизированное оформление возвратов, так и в ручном режиме через личный кабинет. Денежные средства по возврату зачисляются клиенту до двух рабочих дней — срок зависит от способа оплаты.

Автоматизированный документооборот

Отчётные документы для клиента формируются автоматически после подтверждения оплаты бронирования, а оригиналы могут быть отправлены в бумажном виде по почте или каналам ЭДО.

Работа с динамическим ценообразованием

Схема интеграции предполагает возможность изменения стоимости бронирования до момента его оплаты. На каждом этапе оплаты от формирования счёта до его оплаты негативные сценарии отрабатываются как автоматически с использованием информирования клиента, так и с привлечением специалистов службы клиентской поддержки.

Штатные ситуации отрабатываются автоматически: клиент получает уведомление, а система бронирования — сообщение о смене статуса заказа. Специалист поддержки подключается там, где автоматика бессильна: нестандартное оформление, спорная оплата, ручной возврат.

Схема взаимодействия с клиентом

После того, как заказ/бронь сформирована, клиент переходит на страницу выбора способа оплаты. Как правило, мы предлагаем перевозчику разместить на сайте дополнительный способ "Оплата по счёту для организаций и ИП".
Если клиент выбирает способ оплаты "Оплата по счёту для организаций и ИП", система бронирования передаёт в систему Инвойсбокс состав заказа и данные бронирования для формирования счёта на оплату.
В зависимости от тайм-лимита (TL) бронирования система автоматически формирует набор доступных способов оплаты. Тайм-лимит у бронирования может быть любой.
Если тайм-лимит короткий, оплату подтверждают до прихода денег: обещанным платежом (сумма счёта блокируется на карте, счёт уходит организации на пять суток) или из гарантийного фонда — см. платёжные инструменты для B2B. Билет оформляется сразу вместе со счётом.
Если тайм-лимит свыше 24х часов, то ко всем возможностям, описанным выше, добавляется простой выпуск счёта с ожиданием оплаты в течение суток.
После получения подтверждения оплаты по счёту в течение срока действия бронирования, информация об оплате передаётся в систему бронирования, происходит оформление билета и иных документов (например, при оплате дополнительных услуг).
Все закрывающие документы оформляет и отправляет клиенту система Инвойсбокс. Важно, чтобы в билете был выделен НДС. Никакой дополнительной нагрузки на бухгалтерию перевозчика, связанной с запуском нового способа оплаты, не возникает.
Система бронирования может передавать информацию о возврате средств клиенту от перевозчика. Обычно после получения уведомления от перевозчика деньги возвращаются до двух рабочих дней — срок зависит от способа оплаты.

Чем железная дорога отличается от авиа

Короткий тайм-лимит. Места в поезде удерживаются минутами, а не часами: пока корпоративный клиент согласует счёт, бронь сгорает. Поэтому основной режим — оплата с подтверждением до прихода денег: обещанный платёж, подтверждение кодом из гарантийного фонда или холдирование. Билет оформляется сразу, деньги списываются после.
Сервисный сбор возвращается не всегда. Возврат билета почти всегда частичный, и удержание зависит от тарифа. Оформляйте возврат с корректировкой: клиент получает разницу, а в закрывающих документах остаётся удержанная сумма.
Поездка редко бывает одна. Командировка — это билеты туда и обратно, иногда с пересадками и постельным бельём отдельной позицией. Чтобы бухгалтерия клиента получила один счёт вместо четырёх, объедините заказы контейнером.
Номер заказа перевозчика удобно передавать в метаданных — он вернётся в уведомлениях и попадёт в документы, по которым клиент сверяет поездки.

Проработанные интеграции

Решение Инвойсбокс отработано с такими системами, как "Экспресс".

Для настройки интеграции, пожалуйста, напишите нам.

Кому

Что решает

Что встроить