Работа с возвратом

Как правило, возврат оформляет Магазин, если покупатель хочет вернуть товар или отказался от услуги. Возврат всегда связан с операцией оплаты, сумма средств с которой будет возвращена покупателю. Возвращать можно как полную сумму оплаты, так и её часть. Денежные средства обычно возвращаются через тот платёжный инструмент, через который поступила оплата.

Деньги уходят покупателю после того, как возврат оформлен в системе Инвойсбокс.

Текущий раздел описывает возможные операции с возвратами.

Возможные статусы возврата

1. draft — черновик возврата, который возможно скорректировать
2. created — возврат сформирован
3. processing — возврат в обработке: в этот статус попадает возврат с обеспечением после оплаты обеспечительного заказа
4. completed — возврат осуществлён, состояние конечное
5. cancel — возврат отменён, состояние конечное. Именно cancel, а не canceled: у возврата свой перечень статусов, и он не совпадает с перечнем заказа, где отменённый — canceled

Вперёд по этой лестнице возврат движется сам; назад — не движется. Из draft и created его можно отменить, из processing — уже нет: деньги в пути.